PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo hago una reservación?
Puedes hacer una reservación navegando por nuestro inventario y seleccionando los artículos que necesitas, verificando primero la disponibilidad para tu fecha específica. ¡Si está disponible, perfecto! Luego selecciona cuánto tiempo necesitas el alquiler (hasta un máximo de 3 días). Haz clic en “Continuar” cuando estés listo. Después, completa los datos de entrega y acepta nuestros términos y condiciones. Una vez hecho esto, haz clic en “Reservar ahora”. Un miembro de nuestro equipo se comunicará contigo para confirmar los detalles.
¿Con cuánta anticipación debo reservar?
Recomendamos reservar lo antes posible, especialmente durante temporadas altas como el verano o días festivos. Sin embargo, también aceptamos reservaciones de último momento según la disponibilidad. Contáctanos y haremos lo posible por ayudarte.
¿Se requiere un depósito?
Sí. Se requiere el 30% del monto total. Se trata de un depósito no reembolsable que asegura la fecha de su evento y los artículos de alquiler. Se aplica al saldo total y ayuda a cubrir el tiempo, la preparación y los costos administrativos. El depósito garantiza que su reserva se mantenga exclusivamente para usted."
¿Existe un mínimo de renta?
Sí, requerimos un mínimo de $100 en todas las rentas, incluyendo paquetes. No podrás completar tu reserva hasta alcanzar ese mínimo. Tendrás la opción de agregar múltiples artículos para cumplirlo después de ingresar la fecha y dirección de tu evento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y pagos en línea. El pago total debe completarse antes de la entrega o instalación. Cualquier saldo pendiente debe pagarse al menos 24 horas antes de que comience el evento.
¿Qué pasa si necesito cancelar mi reserva?
Se permiten cancelaciones, pero por favor consulta nuestra política de cancelación haciendo clic aquí. Dependiendo del momento de tu cancelación, puede aplicarse una tarifa o pérdida de tu tarifa de retención.
¿Qué pasa si hay mal clima durante mi evento?
Para eventos al aire libre, recomendamos tener un plan alterno en caso de clima desfavorable. Si necesitas reprogramar debido al clima, contáctanos lo antes posible. Haremos lo posible por ayudarte, pero todos los cambios están sujetos a disponibilidad.
¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de reservar?
Sí, puedes hacer cambios como agregar o quitar artículos comunicándote con nosotros directamente. Las adiciones se pueden hacer hasta 3 días antes del evento. Remociones o cancelaciones deben hacerse al menos 5 días antes para ayudarnos a manejar el inventario. Nota: los cambios pueden afectar el costo total.
¿Qué áreas cubren?
Ofrecemos servicio en Deltona, Debary, Orange City, Deland, Osteen, Lake Helen, New Smyrna Beach, Port Orange, Daytona Beach y el condado de Seminole.
¿La entrega e instalación están incluidas en el precio?
¡Sí! Incluimos entrega, instalación. La entrega es gratis dentro de 15 millas de nuestra base en Deltona. Después de eso, se cobra $3.00 por milla. La instalación está incluida a menos que se indique lo contrario. Para más detalles sobre horarios y tarifas de entrega, haz clic aquí.
¿El equipo está limpio?
¡Absolutamente! Todos nuestros artículos se limpian y revisan antes y después de cada uso. Aunque puede haber un poco de desgaste normal, mantenemos todo en excelente condición. Te garantizamos que tus artículos llegarán limpios, frescos y listos para tu evento.
¿A qué hora llegan an instalar?
El horario depende de nuestra ruta de entregas ese día. Usualmente llegamos entre 1 y 3 horas ante del inicio de tu renta. En días ocupados, podríamos llegar hasta 4 horas antes. También podríamos entregar uno o dos días antes (si está permitido) según el evento, el clima y nuestra carga de trabajo. Te contactaremos el día antes de tu evento con una ventana de entrega más precisa.
¿El tiempo de instalación está incluido en mi renta?
No, el tiempo de instalación no está incluido. Siempre llegamos antes para instalar, así puedes disfrutar del tiempo completo de tu renta.
Ejemplo: Si tu renta es de 2:00 PM a 6:00 PM, podríamos llegar entre 12:30 PM y 1:30 PM para que esté todo listo antes de las 2:00 PM y puedas aprovechar las 4 horas completas.
Si un artículo se renta por todo el día pero solo lo necesito por 4 horas, ¿puedo hacerlo?
Sí, puedes usar un artículo de renta diaria solo por 4 o 6 horas si lo deseas. Sin embargo, el precio será el mismo, ya que el artículo queda reservado todo el día y no puede rentarse an otra persona.
Ejemplo: Si rentas algo de 2:00 PM a 6:00 PM, está bien. Lo entregaremos e instalaremos como programado, y lo recogeremos al final de tu evento.
¡Solo indícanos el horario de tu evento y lo coordinamos contigo!
¿Cuáles son sus horarios estándar de entrega?
De viernes a sábado, de 9:00 AM a 6:00 PM
Ofrecemos entrega y recolección gratis dentro de 15 millas de Deltona, hasta las 6:00 PM. Cualquier entrega fuera de este rango tendrá un cargo de $3.00 por milla. Para ver detalles completos, haz clic aquí.
¿Puedo programar una hora específica de entrega?
Sí, ofrecemos entregas en horarios especiales. Contáctanos o haz clic aquí para más información.
¿Hacen entregas en complejos de apartamentos?
¡Sí, claro! Le recomendamos revisar su contrato de arrendamiento o las reglas de su comunidad sobre límites de invitados, horarios de silencio y montaje de eventos. Para más detalles, comuníquese con su asociación de vecinos (HOA) o administrador de la propiedad. Al comprender y respetar estas reglas, garantizará una experiencia positiva y mantendrá la armonía dentro de su comunidad de apartamentos.
Consulte nuestra página de Delivery/Pickup Hours & Fees para obtener información sobre precios.
¿Puedo recoger los artículos yo mismo?
Por el momento, no ofrecemos recogida por parte del cliente.
¿Qué pasa si pierdo o daño un artículo?
Si algún artículo se pierde o daña durante tu evento, por favor avísanos de inmediato. Podrías ser responsable por los costos de reparación o reemplazo.
Si adquiriste el plan de protección contra daños, este cubre ciertos daños accidentales, pero no todo.
¿Qué es el plan de protección contra daños?
No es un seguro. Solo cubre ciertos daños accidentales. Consulta nuestros términos y condiciones al hacer tu reserva para más detalles.
¿Puedo obtener un reembolso por artículos no utilizados?
Lamentablemente no. Las tarifas se basan en el tiempo que los artículos están reservados y fuera de inventario, no en si fueron usados o no durante el evento.
¿Están asegurados?
Sí, contamos con seguro de responsabilidad civil general, el cual suele ser requerido por la mayoría de los lugares y salones de eventos. Esta cobertura protege tanto a ti como a tus invitados en caso de un accidente.
Se puede proporcionar prueba de seguro si lo solicitas.
¿Qué pasa si hay un problema después de la entrega?
Si surge un problema después de la entrega, llámanos de inmediato al 386-804-5273.
Si tu evento es durante el fin de semana y dejas un mensaje fuera del horario, no te preocupes. Monitoreamos los mensajes para rentas activas y te ayudaremos por teléfono o enviaremos an alguien si es necesario.
¿Buscas información sobre las cabinas de fotos?
Haz clic aquí para ver las preguntas frecuentes sobre nuestras foto cabinas.
¿Aún tienes preguntas?
¡No hay problema! Contáctanos en info@gatherandcelebraterentals.com