Cancellation Policy

Política de Cancelación

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CANCELLATIONS/REFUND & RESCHEDULING

We do not issue refunds for unused rental items. If you cancel your event or if severe weather conditions prevent setup, payments made beyond the non-refundable reservation deposit will be issued as a raincheck for future use.

Rainchecks are valid for 1 year beginning the day after the original scheduled event date and may be applied toward any future booking with Gather & Celebrate Party Rentals.

Customers may reschedule their event at no additional charge, subject to availability. All payments, including the reservation deposit, will transfer to the rescheduled event date.

If the original rental items are unavailable for the new event date, comparable items of equal value may be provided as substitutes.

Requests to reschedule should be made within 7 days following the original event date. After this period, any remaining balance will be converted into an in-store credit valid for 1 year from the original event date.

For cancellations made within 7 days of the scheduled event, payments made beyond the non-refundable reservation deposit will still be issued as a raincheck for future use.

If you cancel more than 7 days before your event, you may choose either:

• A refund of your eligible balance (excluding the non-refundable reservation deposit), or
• A raincheck for the full eligible balance (excluding the reservation deposit) to be used toward a future event.

If cancellation occurs within 3 days of the event, or if rental items have already been loaded for delivery or delivered, no refunds or credits will be issued.

Cancellation Refund Schedule

• Reservation Deposit: Non-refundable once paid
• 7 or more days before event: 75% of remaining balance is refundable
• 4–6 days before event: 50% of remaining balance is refundable
• Within 3 days of event: No refunds or credits will be issued

“The reservation deposit is non-refundable and is not included in refund calculations.”

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CANCELACIONES / REEMBOLSOS Y REPROGRAMACIÓN

No emitimos reembolsos por artículos de alquiler no utilizados. Si cancela su evento o si las condiciones climáticas severas impiden la instalación, los pagos realizados más allá del depósito de reserva no reembolsable se emitirán como un crédito (“raincheck”) para uso futuro.

Los créditos (“rainchecks”) son válidos por 1 año a partir del día siguiente a la fecha original programada del evento y pueden aplicarse a cualquier futura reservación con Gather & Celebrate Party Rentals.

Los clientes pueden reprogramar su evento sin costo adicional, sujeto a disponibilidad. Todos los pagos, incluido el depósito de reserva, se transferirán a la nueva fecha reprogramada.

Si los artículos de alquiler originales no están disponibles para la nueva fecha del evento, se podrán proporcionar artículos comparables de igual valor como sustitutos.

Las solicitudes de reprogramación deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha original del evento. Después de este período, cualquier saldo restante se convertirá en un crédito en tienda válido por 1 año a partir de la fecha original del evento.

Para cancelaciones realizadas dentro de los 7 días previos al evento programado, los pagos realizados más allá del depósito de reserva no reembolsable seguirán siendo emitidos como un crédito (“raincheck”) para uso futuro.

Si cancela más de 7 días antes de su evento, puede elegir una de las siguientes opciones:

• Un reembolso del saldo elegible (excluyendo el depósito de reserva no reembolsable), o
• Un crédito (“raincheck”) por el saldo elegible completo (excluyendo el depósito de reserva) para ser utilizado en un evento futuro.

Si la cancelación ocurre dentro de los 3 días previos al evento, o si los artículos de alquiler ya han sido cargados para entrega o entregados, no se emitirán reembolsos ni créditos.

Programa de Reembolsos por Cancelación

• Depósito de Reserva: No reembolsable una vez pagado
• 7 o más días antes del evento: 75% del saldo restante es reembolsable
• 4–6 días antes del evento: 50% del saldo restante es reembolsable
• Dentro de los 3 días previos al evento: No se emitirán reembolsos ni créditos

“El depósito de reserva no es reembolsable y no está incluido en los cálculos de reembolso.”

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